Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 23win5, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
23win5 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23win5 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản trước truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian thực.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý cho bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi chi tiết hơn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Các Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số ví MoMo để đối soát nạp tiền. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không được lưu trữ trên hệ thống chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành dịch vụ có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời hạn xử lý nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn xóa được cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin tài khoản và chi tiết cần chỉnh sửa — chúng tôi sẽ cập nhật sau khi xác minh danh tính.